Interview met Will de Jager

Imtech HS&E, afdeling Engineering & Advies, september 2011

Will de Jager is Manager Engineering & Advies bij Imtech Infra B.V. Hij is vijf jaar werkzaam bij Imtech en stuurt 20 mensen aan op zijn afdeling. Het merendeel van zijn team heeft een elektrotechnische achtergrond. Zijn afdeling werkt zowel voor Imtech als ook voor externe partijen. Will’s visie is om de mensen uit zijn team voor de helft in te zetten bij externe klanten en dat zorgt voor een commerciële instelling. ‘In het meest ideale geval zal de adviseur zijn eigen werk binnen moeten halen. Werk genereert immers werk’, aldus Will.

Het merendeel van de medewerkers op Will’s afdeling hebben weinig commerciële ervaring en dat is de reden geweest om op zoek te gaan naar een externe partij die commerciële vaardigheden kon bijbrengen. Imtech heeft zelf ook trainingen in huis, al zijn die eerder toegespitst op projectmanagement. Will ging met verschillende bedrijven in gesprek, waaronder met SVB Business Support. ‘Ik had een goed gesprek met Sven. Hij komt erg professioneel en enthousiast over. Een voordeel vond ik dat er flexibiliteit in de workshop wordt geboden. Het is geen voorgekauwd programma. Mede door deze punten heb ik voor de workshops van Sven gekozen.

De inhoud van de workshop was ook precies wat we zochten: oefenen met acquisitie door middel van telefonisch contact met als doel een afspraak maken en vervolgens de voorbereiding op dat gesprek. Er zit echt maatwerk in de training en hij helpt daadwerkelijk met het doorbreken van de drempel om te bellen en met het oefenen om een afspraak te maken. Wat ook sterk is dat Sven gebruik maakt van video-opnames. Op deze manier is het doel bewerkstelligd dat iedere medewerker aan het einde van de rit zelfstandig afspraken kan maken.’

Vooraf had Will de verwachting dat de mensen uit zijn afdeling zelf zouden bellen en zelf afspraken zouden maken. Deze verwachting is uitgekomen door middel van een aantal workshops, een terugkomdag en een managementopvolging. ‘Sven heeft het goed aangepakt en ook opgevolgd. Op deze manier weten we waar we staan en hoe we dit verder kunnen inkleden.’ Op initiatief van de cursisten is een projectgroep opgericht, genaamd: Bel me Wel, waarin de medewerkers samenkomen om de workshop vervolg te geven.

Interview met Frans de Haes

Grontmij Nederland BV, afdeling Mobiliteit, september 2011

Frans de Haes is manager van de afdeling Mobiliteit bij Grontmij en heeft een aantal workshops afgenomen bij SVB Business Support. De afdeling Mobiliteit bestaat uit 80 medewerkers en houdt zich bezig met alles wat beweegt op het gebied van verkeer. Sinds 1989 werkt Frans bij Grontmij. De medewerkers uit zijn team hebben een achtergrond in verkeerskunde, bouwkunde, planologie, civiele techniek, economie, NHTV of wiskunde.

De reden om workshops af te nemen bij SVB Business Support was om de afdeling Mobiliteit commerciëler te maken. ‘De behoefte is er altijd wel om de afdeling commerciëler te maken en de trainingen verzorgd door Sven van Bockel passen goed bij de wensen van Grontmij. De manier waarop de trainingen gegeven worden past goed bij ons’, aldus Frans.

Allereerst vindt er een theoretische sessie plaats en vervolgens een aantal belsessies. ‘Deze vorm heeft tot een groot succes geleid. Groepsgewijs handelen mensen op deze manier en door het met zijn allen ook daadwerkelijk te doen, gaat de drempel naar beneden om de telefoon te pakken en prospects en klanten te bellen.’

‘Ook de manier waarop Sven van Bockel de training geeft slaat aan. Hij heeft overwicht en creëert een gevoel van vertrouwen in de groep. De training is erg doelgericht en waar ik in het verleden ervaring heb opgedaan met erg veel theorie bij trainingen, zijn de trainingen door SVB Business Support een goede combinatie van theorie met direct doen.’ Het resultaat is er dan ook naar voor Grontmij: uit de eerste training zijn 40 afspraken gekomen en inmiddels komen de eerste opdrachten binnen uit deze afspraken.

‘De manier waarop de training is ingericht in combinatie met de persoonlijkheid van Sven zorgen ervoor dat Grontmij tevreden kan zijn. Sven is vak-volwassen en hij doet wat hij zegt. Deze training loont en is voor Grontmij zeker de moeite waard. Ik sta ervan te kijken wat voor effect bereikt kan worden in zo’n korte tijd.  Waar het bij veel trainingen ophoudt bij droog zwemmen, wordt er bij de trainingen van SVB Business Support onder toezicht gezwommen. En dat wordt vervolgens ook weer goed opgevolgd.’